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Com a Black Friday se aproximando, muitos consumidores se preparam para aproveitar os descontos oferecidos por lojas e plataformas de e-commerce. No entanto, por trás da empolgação das promoções, existe um processo psicológico complexo que influencia profundamente as decisões de compra, frequentemente resultando em comportamentos impulsivos e, em muitos casos, arrependimentos.
De acordo com o Mapa da Inadimplência e Negociações de Dívidas da Serasa, em setembro, o número de brasileiros endividados alcançou 72,64 milhões, após uma queda em agosto. Esse número representa a quarta maior marca do ano, com destaque para as faixas etárias de 41 a 60 anos, que concentram 35,1% dos inadimplentes.
Durante a Black Friday, a combinação de descontos atrativos e a facilidade das
compras online cria um ambiente propício para decisões de consumo impulsivas. O uso do cartão de crédito e a constante presença das promoções nas redes sociais intensificam essa pressão, levando muitos a tomar decisões rápidas sem refletir sobre as consequências financeiras. Esse comportamento é particularmente arriscado para quem já enfrenta dificuldades emocionais ou comportamentais.
O psicólogo Alexander Bez alerta para os efeitos das campanhas de marketing e das ofertas limitadas, que têm um impacto ainda mais forte em pessoas com transtornos de controle do impulso. "A facilidade das compras online, aliada ao uso do cartão de crédito, cria uma sensação de 'potência de compra' que pode induzir decisões impulsivas, sem considerar as consequências. A rapidez das transações online dificulta a reflexão sobre as implicações a longo prazo", explica Bez.
Outro fator crucial durante este período é o conceito de escassez. Ofertas com prazos limitados e anúncios de produtos com quantidades reduzidas geram um senso de urgência, estimulando compras reativas. Para aqueles mais suscetíveis a impulsos, essas promoções funcionam como gatilhos psicológicos, levando a compras não planejadas.
Bez destaca: "Promoções por tempo limitado podem ser particularmente perigosas para quem já enfrenta dificuldades de controle emocional. Para quem não tem transtornos, essas ofertas podem ser analisadas de forma racional. No entanto, para pessoas com transtornos impulsivos, elas se tornam um estímulo imediato, resultando em compras descontroladas e, muitas vezes, em arrependimento."
Após o "frisson" das compras, muitos consumidores se deparam com um sentimento de arrependimento, principalmente quando percebem que adquiriram produtos desnecessários ou fora do seu orçamento. Bez explica: "O arrependimento pode ocorrer imediatamente após a compra ou quando o produto chega em casa e o consumidor percebe que não era necessário. Esse sentimento pode gerar um conflito interno intenso, especialmente quando a pessoa se dá conta de que gastou mais do que deveria e não tem como pagar pelas dívidas”.
O consumo impulsivo é um risco constante durante a Black Friday, especialmente para aqueles mais vulneráveis a fatores emocionais e psicológicos. A chave para evitar arrependimentos está no planejamento e na reflexão consciente antes de realizar uma compra. "É fundamental que os consumidores se preparem emocionalmente para esses eventos e evitem cair nas armadilhas da urgência das ofertas. Fazer uma lista de compras e estabelecer um orçamento claro são passos essenciais para evitar decisões impulsivas", aconselha Bez.
Com as estratégias de marketing cada vez mais sofisticadas, é essencial que os consumidores se equipem com ferramentas de autocontrole e reflexão para evitar as armadilhas do consumo impulsivo. A Black Friday pode ser uma oportunidade de economizar, mas também representa um risco de endividamento e arrependimento para aqueles que não se preparam adequadamente.