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A comunicação é o elo que conecta todas as interações, sejam pessoais ou profissionais. No entanto, nem toda comunicação é igualmente eficaz. Para quem busca aumentar a produtividade, a comunicação assertiva emerge como um elemento essencial. Ela não só evita mal-entendidos, mas também otimiza o tempo, elimina o retrabalho, acelera a tomada de decisões e alinha expectativas, gerando melhores resultados.
Estudos comprovam a importância da comunicação assertiva para o sucesso organizacional. De acordo com a McKinsey, uma boa comunicação interna pode aumentar a produtividade em até 25%. Isso acontece porque os colaboradores passam menos tempo procurando informações e mais tempo focados em suas tarefas.
Mas o que caracteriza a comunicação assertiva? Ela acontece quando expressamos opiniões, desejos e necessidades de maneira clara e direta, sem ser agressivos ou passivos. Ser assertivo é também exercer a habilidade de se colocar no lugar do outro, respeitando os limites alheios, enquanto deixa claro o próprio ponto de vista. Ao aplicar esses princípios no dia a dia, evitam-se conflitos desnecessários, expectativas são esclarecidas, e o diálogo se mantém aberto e respeitoso, promovendo um ambiente mais colaborativo e produtivo.
Para garantir uma comunicação assertiva, é fundamental desenvolver algumas habilidades-chave, e a clareza é uma das principais, é através da clareza que se transmite a mensagem de forma direta e sem ambiguidade, aumentando a eficiência no processo. Além disso, a comunicação assertiva é uma via de mão dupla. Não se trata apenas de falar, mas também de ouvir atentamente. Quando escutamos com atenção, evitamos que mensagens importantes sejam perdidas, o que pode gerar erros e impactar negativamente a produtividade.
Compreender o ponto de vista do outro é crucial para garantir que a comunicação seja respeitosa, e aqui ressaltamos a importância da empatia, que promove confiança e colaboração, elementos indispensáveis para um ambiente produtivo. Ser assertivo também significa manter o equilíbrio emocional e controlar reações impulsivas. Com isso, é possível evitar respostas agressivas ou passivas, que frequentemente levam a desentendimentos e perda de tempo.
A importância da comunicação assertiva foi destacada em uma pesquisa da revista The Economist, que entrevistou 403 executivos dos Estados Unidos. O estudo revelou que 44% dos participantes relataram que a falta de comunicação causou atrasos ou falhas na conclusão de projetos, enquanto 18% afirmaram que essas falhas resultaram na redução das vendas. Além disso, 52% dos entrevistados apontaram que problemas de comunicação contribuíram para o aumento do estresse, e 31% para o desânimo das equipes.
As empresas esperam uma boa comunicação de seus colaboradores, mas, muitas vezes, os próprios trabalhadores enfrentam dificuldades com a falta de clareza vinda de suas equipes e líderes. Essa lacuna comunicacional prejudica o alinhamento e afeta diretamente os resultados.
No entanto, a comunicação assertiva não é apenas um diferencial no ambiente corporativo. Em nossa vida pessoal, ela também é crucial para fortalecer relacionamentos, resolver conflitos, expressar necessidades e limites, além de contribuir para uma autoestima saudável e maior autoconfiança. Quando nos comunicamos de forma assertiva buscamos compreensão mútua. Assim, os relacionamentos interpessoais se tornam mais saudáveis e produtivos.
Comunicar-se assertivamente é mais do que falar, é alinhar intenções, criar conexões genuínas e transformar palavras em ações que gerem resultados positivos e extraordinarios . Ser assertivo é ser produtivo !